Cityviews Personvernerklæring

Sist revidert: 2022/07/01

INTRODUKSJON

Cityviews-gruppens selskaper, som inkluderer alle enhetene som er angitt nedenfor under “Gruppe”-delen, inkludert deres samarbeidspartnere (samlet kalt «Cityviews»), tilbyr online gamblingtjenester som Spin Palace, Ruby Fortune, Mummys Gold, Cabaret Club, Jackpot City, Riverbelle, Lucky Nugget, Spin Casino, Gaming Club og Spinsports, både via nettsteder, mobilapper og andre netteiendommer (samlet kalt «Tjenestene»).

Cityviews-gruppen er dedikert til å overholde deres brukeres («Bruker(e)», «du» eller «din») forventninger til personvern. Vi har dermed satt sammen denne personvernerklæringen, som viser vår praksis for databeskyttelse, inkludert hvordan vi innhenter, benytter, oppgir og beskytter din personlige informasjon, samt dine rettigheter når det kommer til din personlige informasjon.

I denne personvernerklæringen kan du lære mer om:

GRUPPEN
HVILKEN INFORMASJON VI INNHENTER
MINDREÅRIGE
HVORDAN VI BENYTTER DEN INNHENTENDE INFORMASJONEN
MARKEDSFØRING
HVEM VI DELER INFORMASJON
INTERNASJONAL OVERFØRING AV INFORMASJON
TREDJEPARTS SPORINGSTEKNOLOGI
TREDJEPARTSTJENESTER
LAGRING AV PERSONLIG INFORMASJON
DINE RETTIGHETER
SLIK BESKYTTER VI DIN INFORMASJON
ENDRINGER TIL PERSONVERNERKLÆRINGEN
SLIK KAN DU KONTAKTE OSS

Vi oppfordrer deg til å lese nøye gjennom personvernerklæringen og benytter deg den til å ta informerte avgjørelser. Ved å besøke Cityviews-gruppens nettsteder, mobilapper eller andre onlinetjenester, eller ved å åpne en konto med våre tjenester, så godtar du herved personvernerklæringen.

Hvis du har spørsmål (eller kommentarer) angående informasjonen din eller denne personvernerklæringen, er du velkommen til å kontakte vår ansvarlige for databeskyttelse:

SKJEMA

GRUPPEN

Cityviews-gruppen inkluderer følgende selskaper:

For canadiske spillere: Baytree Interactive Limited (69691) er et selskap registrert på Guernsey med adresse på Ground Floor, Kingsway House, Havilland Street, St Peter Port, Guernsey, som er autorisert og lisensiert av Kahnawake Gaming Commission med lisensnummer: 00873;
For spillere fra andre steder i verden: Bayton Ltd (C41970) og Digimedia (C45651). Bayton er et maltesiskregistrert selskap med følgende adresse: 9, Empire Stadium Street, GZIRA GZR 1300. Bayton er autorisert og lisensiert av Malta Gaming Authority med lisensnummer MGA/B2C/145/2007;
Digimedia er et selskap registrert på Malta med følgende adresse: 9, Empire Stadium Street, GZIRA GZR 1300. Digimedia er autorisert og lisensiert av Malta Gaming Authority med lisensnummer MGA/B2C/167/2008;
Dette er eierne og operatørene av casinoet samt pokerrommets nettsted og dets gruppeselskaper.

HVILKEN INFORMASJON VI INNHENTER

Vi innhenter inn to typer informasjon om brukere:

Personlig informasjon

Den første typen informasjon er informasjon som identifiserer eller det er rimelig å tro kan identifisere en enkeltperson («Personlig informasjon»). Den innhentende personlige informasjonen kan bestå av følgende:

Registreringsdetaljer: Når du åpner en konto og registrer deg for å bruke tjenestene ber vi deg om visse detaljer angående din person, som for eksempel: for- og etternavn, e-postadresse, kjønn, fødselsdato, bostedsadresse, personnummer, telefonnummer, yrke osv.
Statsutstedt ID: I enkelte tilfeller vil du bli bedt om å sende oss en kopi av din statsutstedte ID for å bekrefte identitet. Vennligst merk at denne informasjonen kreves for å benytte visse funksjoner i tjenestene våre.
- Betalingsinformasjon: For at du skal kunne benytte alle funksjonene i tjeneste (f.eks. plassere satsninger, gjøre innskudd, delta i turneringer osv.), vil vi innhente betalingsinformasjon fra deg, som for eksempel kredittkortnummer og bankkontodetaljer.
- Frivillig informasjon: Vi innhenter også informasjon du gir oss frivillig, for eksempel når du svarer på kommunikasjon fra oss, kontakter oss på e-post eller deler ekstra informasjon om deg selv når du benytter tjenestene, for eksempel chat-funksjonen og i spill.
- Enhetsinformasjon: Vi innhenter visse typer informasjon om tilkobling og din enhet, programvare eller maskinvare som kan identifisere deg, inkludert: enhetens unike identifikasjonsnumre (f.eks UDID, IMEI, MAC-adresse), digitale fingeravtrykk, IP-adresse og geografisk data.
- Telefonsamtaler: Vi spiller inn eller overvåker telefonsamtaler for kundesupport, opplæring og/eller av sikkerhetshensyn.
- Sosiale medier: Når du registrerer deg hos tjenesten gjennom en konto på sosiale medier (for eksempel din Facebook-konto), eller kobler spillerkontoen din med en slik konto, har vi tilgang til grunnleggende informasjon fra din konto på det sosiale mediet, som for eksempel ditt navn, fødselsdato, profilbilde og venneliste, i tillegg til informasjon du har gjort tilgjengelig for allmenheten på din konto.
- Når du bruker tjenesten kan du også være i stand til å «invitere en venn» til å bruke tjenesten via ditt sosiale nettverk. Dersom de godtar din invitasjon kan vi motta personlig informasjon om ham/henne, som for eksempel: navn, e-postadresse, telefonnummer og fødselsdato. Vi benytter den personlige informasjonen til de oppgitte formålene, og deler kun denne informasjonen med tredjeparter i henhold til denne personvernerklæringen.
- Informasjon vi innhenter fra tredjeparter: Vi innhenter personlig informasjon fra tredjeparts tjenesteleverandører, som for eksempel din kreditthistorie fra kredittbyråer og annen finansiell informasjon som er relevant for tjenestene, i tillegg til informasjon som innhentes for å bekrefte din identitet og for å forhindre svindel eller ulovlige aktiviteter.

Ikke-personlig informasjon

|Den andre typen informasjon er uidentifisert eller ikke-identifiserbar informasjon relatert til bruker(e) som kan gjøres tilgjengelig eller innhentes når brukeren benytter tjenestene («Ikke-personlig informasjon»).

Ikke-personlig informasjon som innhentes består av teknisk informasjon og aggregert bruksinfomrasjon, og kan blant annet inneholde brukerens operativsystem, hvilken type nettleser de benytter, skjermoppløsning, nettleser- og tastaturspråk, hvordan brukeren klikker og aktiviteter på tjenestene, hvor lenge brukeren besøker tjenestene, relaterte tidsstempler osv.

For å unngå tvil, så anses all ikke-personlig informasjon knyttet til personlig informasjon som personlig informasjon frem til en slik forbindelse ikke eksisterer.

Typer ikke-personlig informasjon vi innhenter fra eller om deg:

Teknisk informasjon: For å forbedre funksjonaliteten til tjenesten og gi deg en bedre brukeropplevelse innhenter vi teknisk informasjon som overføres av din enhet, inkludert visse typer informasjon relatert til programvare og maskinvare (f.eks. hvilken type nettleser og enhet du benytter, språkvalg, tilgangstid, domenenavnet på nettstedet du koblet til tjenesten fra osv.).
Spillinformasjon: Vi lagrer informasjon om bruk av spillene, inkludert blant annet dine innskudd, satsninger, bonuser, lengde på spilløkter og high score. Vi kan også dele og publisere slik informasjon via våre plattformer.
Enhet- og forbindelsesinformasjon: Dersom du laster ned programvaren til din enhet, så kan vi innhente informasjon fra enheten du bruker av sikkerhets- og svindelforebyggende hensyn. Vi kan, for eksempel, innhente informasjon om programvare som kjører samtidig med vår programvare for å oppdage om du benytter programvare som er knyttet til svindelaktiviteter (f.eks. roboter, malware osv.), eller for å sjekke om du benytter en VPN eller proxy.
Analyseinformasjon: Vi innhenter informasjon om hvordan du benytter tjenestene, som for eksempel bruk av applikasjon, loggfiler, brukeraktivitet (f.eks. hvilke sider du besøkte, tiden du brukte på hver av sidene, nettlesing, klikk, handlinger osv.), tidsstempler, varsler osv. Denne informasjonen innhentes med det formål å blant annet feilsøking og analyser av din bruk av tjenestene.
Anonym informasjon: Ve kan anonymisere eller avidentifisere informasjonen innhentes av tjenestene eller på annen måte slik at informasjonen i seg selv ikke kan identifisere deg personlig. Vår bruk og utlevering av slik aggregert eller avidentifisert informasjon er ikke underlagt noen begrensninger i henhold til denne personvernerklæringen, og vi kan oppgi den uten ytterligere begrensninger og for alle mulig formål, som for eksempel annonsering eller markedsføring.

Mindreårige

Tjenestene er ikke designet eller rettet til personer under 18 år, eller under lovlig myndighetsalder når det kommer til bruk av tjenesten i deres jurisdiksjon, avhengig av hvilken av disse som er høyere («Myndighetsalder»). Dersom du ikke er myndig kan du ikke laste ned eller bruke tjenestene eller gi oss din personlige informasjon.

Vi forbeholder oss retten til å få tilgang til og bekrefte personlig informasjon innhentes fra deg. Dersom vi oppdager at en bruker som ikke er myndig har delt informasjon med oss kan vi forkaste denne informasjonen. Dersom du har grunn til å tro at en mindreårig har delt informasjon med oss, ber vi vennligst om at du kontakter oss.

HVORDAN VI BENYTTER DEN INNHENTEDE INFORMASJONEN

Vi benytter din personlige informasjon til følgende formål:

For å konfigurere, administrere og oppdatere kontoen din;
For å levere og betjene tjenestene (for eksempel for spill- og betalingsbehandling);
For å kommunisere med deg og holde deg oppdatert om våre tjenester og spesialtilbud;
For å markedsføre tjenestene våre (se mer under «Markedsføring»), samt annonser, inkludert adferdsannonsering;
For å gjennomføre analyser av statistiske og forskningsformål for å forbedre og tilpasse tjenestene til dine behov og interesser (for eksempel ved å sette sammen aggregerte rapporter angående bruk av visse funksjoner i tjenestene våre);
For kunderelasjoner, og å støtte og feilsøke tjenestene og svare på dine spørsmål;
For å gjøre det mulig for oss å videreutvikle, tilpasse og forbedre tjenestene basert på brukernes preferanser og bruksområder;
For å bringe deg et ansvarlig spillmiljø;
For å kommunisere med deg og behandle forespørsler om å utøve dine brukerrettigheter;
For å identifisere og godkjenne tilgang til bestemte funksjoner i tjenestene;
For å oppdage og forhindre svindel og ulovlige aktiviteter eller annen aktivitet som kan skade eller påvirke tjenestenes integritet, herunder ved å identifisere risikoer knyttet til aktiviteten din på tjenestene våre;
For å undersøke brudd på våre retningslinjer og brukeravtaler samt å håndheve våre retningslinjer og brukeravtaler;
For å undersøke og løse tvister i forbindelse med din bruk av tjenestene; og
Som pålagt av lover eller forskrifter (kjent som kundekontroll/Kjenn din kunde («KDK») og lovmessige krav til hvitvasking av penger), eller pålagt av andre myndigheter, eller for å overholde en stevning eller lignende rettslig prosess eller for å svare på en forespørsel fra myndighetene.

MARKEDSFØRING

Gruppen benytter din personlige informasjon, som ditt navn, bostedsadresse, e-postadresse, telefonnummer osv., enten selv eller via tredjeparts underleverandører, til det formål å sende deg reklamemateriell angående produkter, tjenester, nettsteder og applikasjoner som vedrører: (i) andre selskaper i gruppen; (ii) White Label-merker; eller (iii) gruppens samarbeidspartnere og tilknyttede selskaper (samlet: «Markedsføringspartnere»), som vi mener kan være av interesse for deg.

Vi kan også dele og oppgi personlig informasjon til våre markedsføringsselskaper med det formål å gi deg ulike markedsføringstilbud, som vi eller våre markedsføringsselskaper mener er relevante for deg. Våre markedsføringsselskaper kan bruke denne personlige informasjonen for ulike markedsføringsteknikker, for eksempel direkte e-post, post, SMS og telefonmarkedsføring.

Du kan når som helst oppdatere markedsføringsinnstillingene dine via support (der det er tilgjengelig). Når du velger å laste ned programvare i forbindelse med våre tjenester, kan meldingsprogramvaren også lastes ned på enheten din. Dette tillater oss å sende meldinger direkte til enheten din, for eksempel for å informere deg om nye funksjoner, oppdateringer, tjenestekommunikasjon, tilbud og kampanjer.

Ved å laste ned slik programvare samtykker du til å motta meldinger. Hvis du foretrekker ikke å motta disse meldingene, må du manuelt avinstallere meldingsprogramvaren fra enheten din (for eksempel ved å klikke på linken "Hva er dette" på en melding du mottar og følge instruksjonene for "hvordan fjerne" eller ved å gå til «Innstillinger» og følge instruksjonene for å avinstallere «Meldingssenter» fra din enhet).

Du kan når som helst avslå mottak av ytterligere markedsføringstilbud fra oss eller fra våre forretnings- og markedsføringsforetak ved å kontakte oss via Live Chat. Vær oppmerksom på at selv om du avslutter abonnementet og blir fjernet fra vår e-postliste for markedsføring, kan vi fortsette å sende deg servicerelaterte oppdateringer og meldinger.

HVEM VI DELER INFORMASJONEN MED

Vi leier ikke ut, seller eller deler din informasjon med tredjeparter («Mottakere»), unntatt som beskrevet i denne personvernerklæringen. Personopplysningene vil kun deles med mottakere i den grad det kreves for spesifikke formål, slik det fremgår i denne personvernerklæringen.

Vi deler personlig informasjon med enhver av de følgende mottakerne:

White Label-merker, inkludert eventuelle leverandører White Label-merkevaren ansetter for å betjene White Label-merket (hvis aktuelt);
Selskaper i gruppen og andre tilknyttede selskaper;
Underleverandører og tredjepartsleverandører, samt deres underleverandører, som eksempelvis (men ikke er begrenset til) nettskyselskaper, markedsføringsselskaper, identitetsbekreftelse og svindelforebyggingstjenester og andre selskaper for databekreftelse;
Kredittrapporteringsbyråer;
Betalingsleverandører, betalingsbehandlere og banker;
Tredjeparter som tilbyr tjenester i forbindelse med drift eller markedsføring av In-house Brand-merker eller White Label-merker (hvis aktuelt)
Tredjeparter som organiserer offline-arrangementer eller turneringer på vegne av eller i forbindelse med selskaper i gruppen;
Hoteller og flyselskap (for eksempel i forbindelse med offline-arrangementer og kampanjer)
Revisorer, selskaper eller rådgivere for noen av gruppens forretningsprosesser;
Tredjeparter som undersøker, oppdager eller forhindrer svindel eller ulovlig aktivitet (for eksempel myndigheter, politi, banker og andre organisasjoner som driver med undersøkelser);
Lisensmyndigheter, myndighets- og reguleringsorganer, i samsvar med gjeldende lover og forskrifter
Potensielle innkjøpere eller investorer i noen av selskapene innenfor gruppen eller White Label-merkene (hvis aktuelt), eller i tilfelle en bedriftstransaksjon (f.eks. salg av en betydelig del av vår virksomhet, fusjon, omorganisering, konkurs, konsolidering eller salg av en eiendel eller overføring i driften av denne) i forhold til ethvert selskap i gruppen (i så fall vil overtakende selskap eller overtakende person påta seg rettigheter og forpliktelser som beskrevet i denne personvernerklæringen).

I tillegg til de formålene som er oppført i denne personvernerklæringen deler vi personlig informasjon med mottakere for følgende formål:

Lagring av slik informasjon på våre vegne, for eksempel ved hjelp av leverandører av nettskytjenester;
Behandling av slik informasjon for å bistå oss med forretningsopperasjoner (f.eks. behandling av betalinger og dine innskudd; godkjenne din tilgang; revidere våre operasjoner; oppdage og avsløre svindel eller ulovlig aktivitet; osv.);
Gjennomføre undersøkelser, tekniske diagnoser eller analyser;
Kommunikere målrettet markedsføring, samt salgs- og informasjonsmateriale i samsvar med vår markedsføringspolitikk (se under, under «Markedsføring»); og
Når vi mener at avsløring er nødvendig for å beskytte våre rettigheter eller rettslige krav, håndheve retningslinjene våre (inkludert brukeravtalen og personvernerklæringen), beskytte din sikkerhet eller sikkerheten til andre, samt å undersøke eller forebygge svindel, av sikkerhetsgrunner eller for å hjelpe oss med andre relaterte tekniske problemer.

OVERFØRING AV INFORMASJON

Siden vi operer over hele verden, kan det være nødvendig å overføre din personlige informasjon til land utenfor EU. Databeskyttelse og andre lover i disse landene kan skille seg fra de i den Europeiske Union. Det kan være at databeskyttelse og andre lover i land utenfor EU ikke er like altomfattende som de i EU.

Vi gjør vårt beste for at din personlige informasjon er beskyttet i henhold til denne personvernerklæringen, gjennom kontraktsmessige midler (som for eksempel ved bruk av kontraktsklausuler godkjent av de relevante tilsynsmyndighetene for dataoverføring) eller andre midler (for eksempel å sikre at jurisdiksjonen pålegger tilstrekkelig sikring av databeskyttelse).

Hvis du mener at personvernet ditt ikke har blitt behandlet i samsvar med retningslinjene våre, eller at noen har forsøkt å misbruke tjenestene eller har opptrådt på en uakseptabel måte, ber vi deg vennligst om å kontakte oss via Live Chat.

TREDJEPARTS SPORINGSTEKNOLOGI

Når du besøker eller benytter deg av våre tjenester (for eksempel ved å besøke vår nettside), spå benytter vi (og autoriserte tredjeparter) nettvarder, informasjonskapsler, piksler, scripts, tagger og andre teknologier («Sporingsteknologi»).

Sporingsteknologiene lar oss automatisk innhente informasjon om deg og din opptreden på internett, i tillegg til din enhet (for eksempel hvilken datamaskin eller mobilenhet du benytter device), for forskjellige formål, som for eksempel å forbedre våre tjenesters ytelse og tilpasse din opplevelse hos tjenestene. Vi benytter også denne informasjonen til å innhente statistikk om bruken av tjenestene, ytelsesanalyser, leveranse av innhold som er tilpasset dine interesser og administrering av tjenester til våre brukere, annonsører, utgivere, kunder og partnere.

Vi tillater også tredjeparter å innhente informasjon om deg via sporingsteknologi. For å låre mer ber vi deg vennligst om å lese våre retningslinjer for informasjonskapsler.

TREDJEPARTSTJENESTER

Når du bruker tjenesten kan du komme over lenker til tredjeparters nettsteder, tjenester eller applikasjoner. Merk at denne personvernerklæringen ikke gjelder for tredjepartsnettsteder, tjenester eller applikasjoner, selv om de er tilgjengelige, kan lastes ned eller på annen måte distribueres gjennom tjenestene.

Merk at tredjeparts nettsteder, tjenester og applikasjoner er uavhengige av gruppen. Vi påtar oss intet ansvar angående personvern eller andre juridiske hensyn når det kommer til tredjeparts nettsteder og/eller tjenester. Vi oppfordrer deg til å lese nøye gjennom personvernerklæringen og brukervilkårene for tredjeparts nettsteder og/eller tjenester, siden deres vilkår, ikke våre, er gjeldende for samhandlinger med slike tredjeparter.

Du bør alltid gjennomgå deres personvernspraksis nøye før du gir personlig informasjon til tredjeparter.

Du godtar bevisst og villig all risiko ved bruk av tredjeparts nettsteder, tjenester eller applikasjoner. Du godtar at vi ikke har noen form for ansvar når det kommer til tredjeparts nettsteder og din bruk av dem.

LAGRING AV PERSONLIG INFORMASJON

Dersom du har åpnet en konto via tjenesten, vil gruppen behold din personlige informasjon i den perioden kontoen er aktiv. I tillegg beholder gruppen din personlige informasjon i ytterligere perioder for å gjøre det mulig for gruppen å oppfylle sine juridiske forpliktelser i henhold til gjendelen lover og forskrifter, for eksempel forskrifter for spillregulering, kjenn din kunde og hvitvasking.

I tillegg kan gruppen beholde din personlige informasjon i lengre perioder, forutsatt at det er nødvendig å beholde informasjonen av hensyn til gruppens legitime interesser, for eksempel forebygging og registrering av svindel.

Dersom du av en eller annen grunn skulle ønske å slette din personlige informasjon, ber vi deg vennligst om å sende en e-post til: [email protected], så vil vi gjøre vårt beste for å imøtekomme din forespørsel.

DINE RETTIGHETER

Du kan til enhver tid kontakte oss på e-post og be om følgende:

For å få tilgang til eller slette personlig informasjon knyttet til deg;
For å endre eller oppdatere personlig informasjon knyttet til deg (for eksempel: dersom du tror den personlige informasjonen er feil kna du be om å få den rettet eller slettet). Merk at du også kan be oss om å rette feil angående din personlige informasjon (unntatt i tilfeller hvor det kreves at informasjonen beholdes i sitt originale format i henhold til gjeldende lover og reguleringer);
At vi begrenser eller avslutte ytterligere bruk av din personlige informasjon;
At vi gir deg personlig informasjon du oppgav frivillig i maskinlesbart format.

Vær oppmerksom på at disse rettigheten ikke er absolutte, og at forespørsler er underlagt gjeldende lovkrav, inkludert gamblingforskrifter og andre rettslige og etiske rapporterings- eller dokumentkravsforpliktelser. Vi kan også rette, fornye eller fjerne ufullstendig eller unøyaktig informasjon til enhver tid og etter eget skjønn i samsvar med våre interne retningslinjer.

SLIK BESKYTTER VI DIN INFORMASJON

Vi gjør vårt ytterste for å implementere og opprettholde sikkerheten til tjenestene og din personlige informasjon. Vi har implementert passende fysiske og teknologiske sikkerhetstiltak for å forhindre uautorisert tilgang, for å opprettholde datasikkerhet og for korrekt bruk av informasjonen vi innhenter på nettet. Disse sikkerhetstiltakene variere basert på hvor sensitiv informasjonen vi innhenter og lagrer er.

VI benytter industriens standardprosedyrer og kontroller for å sikre brukeres informasjon, som for eksempel:

Sikker nettverkstopologi, som inkluderer inntrengingsforebygging og brannmursystemer;

• Kryptert kommunikasjon;

• Autentisering og tilgangskontroll;

• Eksterne og interne revisjonstester; osv.

Selv om vi har tatt rimelige forhåndsregler for å sikre informasjon, så er vi ikke ansvarlige for handlingene til de som måtte få uautorisert tilgang eller misbruker tjenesten, og vi gir ingen garanti, direkte, underforstått eller på annen måte, at vi vil forhindre slik tilgang.

ENDRINGER TIL PERSONVERNERKLÆRINGEN

Vi reserverer oss retten til å endre på denne personvernerklæringen til enhver tid, så vennligst besøk siden regelmessig. Vi vil informere om store endringer til personvernerklæringen via tjeneste og/eller sende en e-post angående endringene til e-postadressen du oppgav. Store endringer vil bli implementert syv (7) dager etter at meldingen har blitt sendt ut i henhold til en av de nevnte metodene. I alle andre tilfeller implementeres endringer til personvernerklæringen umiddelbart i henhold til datoen under «Sist oppdatert», og ved å fortsette å benytte tjenesten etter siste dato for oppdatering godtar du også å forholde deg til endringene som har blitt gjort.

SLIK KAN DU KONTAKTE OSS

Hvis du har generelle spørsmål om tjenestene eller informasjonen vi samler inn om deg og hvordan vi bruker den, kan du kontakte oss via Live Chat på siden «kontakt oss».

Vi vil gjøre vårt ytterste for å svare deg innen et rimelig tidsrom. Ta gjerne kontakt til enhver tid. Dersom du ikke er fornøyd med vårt svar, kan du ta kontakt med den gjeldende tilsynsmyndigheten for databeskyttelse.