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CITYVIEWS プライバシーポリシー

最終更新日: 2018424

 

イントロダクション

アフィリエイト、 “グループ”の名のもとにある実体全てを含むCityviewsグループ(総称して"Cityviews")は、Spin Palace、Ruby Fortune、Mummys Gold、 Cabaret Club、 Jackpot City、 Riverbelle、 Lucky Nugget、 King Neptunes、  Casino Epoca、 Gaming Club や パレスグループオンラインポーカールーム – Spin Palace Pokerなどのオンラインギャンブルサービスをウェブサイトとモバイルアプリの両方とその他のオンライン資産を通して提供しています (総称して “サービス”)。

Cityviews グループは、ユーザー (以下“ユーザー”または“あなた”)のプライバシー保護に関して深く貢献しています。 (“ユーザー”または“あなた”) 。従って当社は、個人情報の収集、利用、開示、および保護方法、ならびに、あなたの個人情報対しての権利に関する当社のデータ保護の試みを述べるべく、このプライバシーを設けています。

 

このプライバシーポリシーで分かること:

  • グループ
  • どのような情報が収集されるのか?
  • 未成年者
  • 収集した情報の利用方法
  • マーケティング
  • 情報の共有
  • 情報の国際間転送
  • 第三者追跡技術
  • 第三者サービス
  • 個人情報の保持
  • ユーザーの権利
  • 情報の保護方法
  • プライバシーポリシーの変更
  • お問い合わせ方法

 

プライバシーポリシーを慎重に読み、十分な情報に基づいた判断を行うことを推奨します。Cityviewsグループのウェブサイトやモバイルアプリ、またはその他のオンラインプロパティを訪問する、あるいは、当社サービスを通じてアカウントを作成することで、プライバシーポリシーに同意するものとします。

このプライバシーポリシーに関するご質問 (またはコメント) があれば、お気軽に当社のデータ保護役員までご連絡下さい

 

グループ

Cityviews グループは以下の会社を含みます:

  • カナダのプレイヤーの場合、Baytree Limited が権限を持ち、Kahnawake Gaming Commissionによる認可を受けています。ライセンス番号: 00812;
  • 世界のその他の国と地域のプレイヤーの場合、Bayton Ltd (C41970)、マルタ登録会社、登録住所Villa Seminia, 8, Sir Temi Zammit Avenue, Ta Xbiex XBX1011が、カジノおよびポーカールームウェブサイト、そのグループ会社を所有そして運営します。

 

どのような情報が収集されるのか?

当社はユーザーから2種類の情報を収集します:

  • 個人情報 

1つめは、個々の合理的な試みを特定または識別するための情報です (以下“個人情報”)。 収集される個人情報は以下のものからなります:

  • 登録の詳細: アカウントを開いて、サービスを利用するために登録する際、あなたはいくつかの情報の提供を求められるでしょう。例: 氏名、Eメールアドレス、性別、生年月日、住所、ID番号、 電話番号、職業など。
  • 政府発行の身分証明書:身分証明プロセスを完了するために、政府発行の身分証明書のコピーを提出する必要がある場合があります。 この情報は、当社サービスの特定の機能の利用に必要となることにご注意ください。
    • お支払い情報:サービスの全ての機能 (例:ベット、入金、トーナメントのプレイなど)をお楽しみいただくために、クレジットカード番号や、銀行口座などのお支払情報が収集されます。
    • 任意の情報: 当社はまた、あなたが自発的に提供する情報も収集します。 例えば、当社からの連絡に応じる場合や、電子メールで連絡する場合、あるいは、ライブチャットやゲームなどのサービスの使用を通じて、あなた自身関する追加情報を共有したりする場合です。
    • デバイス情報: 当社はあなたのデバイス、ソフトウェアやハードウェアに関する特定の接続詳細と情報を収集します。例えば、デバイスの一意識別子 (例: UDID、IMEI、 MAC アドレス)、 ブラウザフィンガープリント、IP アドレス、そして位置データなど。
    • 通話: 当社は、顧客サポート訓練および/またはセキュリティ目的で、通話を記録または監視します。
    • ソーシャルネットワーク:ソーシャルネットワークアカウント (Facebookアカウントなど)を使用して登録したり、サービスを利用したり、プレイヤーアカウントをそのアカウントに紐づけると、ソーシャルネットワークアカウントの基本情報、生年月日、プロフィール写真、友人リスト、あなたがそのアカウントで一般的に公開した情報などに当社はアクセスすることができます。
    • さらに、サービスを利用する際には、ソーシャルネットワークを介して、”友達を招待”してサービスを利用することができます。その人があなたの招待を受け入れる場合、当社はその人のメールアドレス、電話番号、生年月日などの個人情報を入手することがあります。当社はここに記載された目的のために個人情報を使用し、このプライバシーポリシーに詳述されているように第三者に情報を開示します。
    • 第三者から収集した情報: 当社は、信用機関への返済履歴や本サービスの提供に関連するその他の財務情報、あなたの身元を確認し、不正または違法行為を防止するための情報等の個人情報を第三者サービスプロバイダから収集します。
  • 非個人情報

2つめの情報は、ユーザーがサービスを利用することにより使用可能となるもの、または収集することができる、ユーザーに関連する未特定かつ識別不可能な情報 (以下“非個人情報”) です。

収集される非個人情報は、技術情報と集約された使用情報で構成され、ユーザーのオペレーティングシステム、ブラウザの種類、画面解像度、ブラウザとキーボードの言語、ユーザーのページ遷移、および サービスに関する活動、ユーザーがサービスを訪問した期間、関連するタイムスタンプなどが含まれます。

尚、 個人情報に接続またはリンクされている非個人情報は、そのような接続またはリンクが存在する限り、個人情報とみなされます。

収集される非個人情報は以下のものからなります:

  • 技術情報: サービスの機能を強化し、より良いユーザー体験を提供するために、特定のソフトウェアおよびハードウェア情報などの、あなたのデバイスが送信する技術情報を収集します。(例: デバイスが使用するブラウザおよびオペレーティングシステム、言語設定、アクセス時間、サービスにリンクしているウェブサイトのドメイン名など) 。
  • ゲームプレイ情報: 当社はあなたの入金、ベット、ボーナスゲームセッションの継続時間、ハイスコアなどのゲームプレイ情報を記録します。また、当社のプラットフォームのいずれかを通じて、そのような情報を共有し、公開することがあります。
  • デバイスおよび接続情報: 本ソフトウェアをデバイスにダウンロードする際、当社はセキュリティおよび不正の検出および防止の目的で、あなたの使用している特定のデバイスから情報を収集することがあります。例えば、ソフトウェアと同時に実行されている他のソフトウェアに関する情報を収集して、不正な活動(ロボットやマルウェアなど)に関連するソフトウェアを使用しているかどうかを検出や、使用している接続がVPNまたはプロキシを介しているかを確認します。
  • 分析情報: アプリケーションの利用、ログファイル、ユーザーアクティビティ(閲覧ページ、特定のページに費やされた時間、オンラインブラウジング、クリック、アクションなど)、タイムスタンプ、アラートのような、あなたのサービスの利用状況に関する情報を収集します。この情報は、エラーやバグのトラブルシューティングのほか、サービスの利用に関する調査や分析の目的で収集されます。
  • 匿名情報: 当社はサービスまたはほかの手段で集められた情報を匿名化または非特定とすることがあるため、その情報は、それだけではあなた個人を特定することができません。このような集約された、または特定されない情報の使用および開示は、このプライバシーポリシーの制限を受けるものではなく、広告やマーケティングなどの目的で、制限なしに他者に開示することがあります。

未成年者

本サービスは、18歳未満の者またはサービスの利用に関して法的承諾を受けた地域で定める年齢のいずれか高い方("成人")に該当しない者へ向けて設計または推奨していません。 成人でない場合は、本サービスをダウンロードまたは使用したり、個人情報を当社に提供したりすることはできません。

当社は、あなたから収集された個人情報にアクセスして確認する権利を有します。 法的に認められていないユーザーが情報を共有していることを確認した場合、その情報を破棄することがあります。 未成年者が当社と情報を共有していると思われる事情があれば、当社までご連絡下さい。

 

収集した情報の利用方法

当社はあなたの個人情報を以下の目的のために使用します:

  • アカウントの設定、管理、更新のため
  • サービスを提供そして運営するため(ベットや支払い処理など);
  • あなたと連絡を取り、当社のサービスおよび特別オファーの最新情報をお知らせするため
  • 当社のサービスをマーケティングするとともに、行動ターゲティング広告を含む広告を提供するため(下の"マーケティング"を参照)
  • あなたのニーズと利益に合わせてサービスを改善およびカスタマイズするために、分析、統計および研究の目的を果たすため(例えば、当社サービスの特定機能の使用に関する集計レポートを作成することなど)
  • 顧客関係管理、サービスのサポートとトラブルシューティング、および問い合わせへ対応するため
  • ユーザーの共通の好みや用途に基づいて、当社がサービスをさらに開発、カスタマイズ、改善できるようにするため
  • 責任あるゲーム環境を提供するため
  • あなたとコミュニケーションをとり、ユーザー権利を行使するあなたの要求に応えるため
  • サービスの特定の機能へのアクセスを識別し、認証するため
  • 当社のサービスに対するあなたの活動からのリスクを特定することを含め、サービスの完全性を脅かしたり、悪影響を与えたりする可能性のある不正行為やその他の活動を検出して防止するため
  • ポリシーと利用規約の違反を調査するとともに、ポリシーと利用規約を実施するため
  • サービスの使用に関連する紛争を調査し解決するため、 そして
  • 法律または規制(本人確認(以下"KYC")およびマネーロンダリング規制要件など)、または政府当局の要求に基づいて、召喚状あるいは同様の法的手続を遵守するため、または政府の要求に対応するため。

 

マーケティング

グループは、あなたの氏名、自宅の住所、メールアドレス、電話番号などの個人情報を当社で、あるいは、第三者の下請け業者を使用して、製品、サービス、ウェブサイトおよび以下に関連するアプリケーション:(i)グループ内の他の会社、(ii)ホワイトラベルブランド、(ⅲ)当社のビジネスパートナーおよび関連会社(総称して"マーケティングアフィリエイト")に関するプロモーション資料をあなた提供する目的で使用します。

また、当社またはマーケティングアフィリエイトがあなたに関連すると考えるさまざまなマーケティングオファーを提供する目的で、マーケティングアフィリエイトと個人情報を共有し開示する場合があります。 当社のマーケティングアフィリエイトは、ダイレクトメール、メッセージ投稿、SMS、電話でのマーケティングなどの様々マーケティング手段にこの個人情報を使用することがあります。

客サービスを通じて、いつでもマーケティング設定を更新することができます(利用可能な場合)。 当社のサービスに従ってソフトウェアをダウンロードすることを選択した場合は、通知ソフトウェアをデバイスにダウンロードすることもできます。 これにより、例えば新しい機能、アップデート、サービスの通信、オファーおよびプロモーションについてお知らせするなど、サービスに関する通知を当社があなたのデバイスに直接送信することを可能にします。

そのようなソフトウェアをダウンロードすることにより、あなたは通知の受け取りに同意するものとします。 これらの通知を受け取らないことを希望する場合は、デバイスから通知ソフトウェアを手動でアンインストールする必要があります(例えば、通知の"詳細"リンクをクリックして"削除方法"の指示に従うか、 アクセスデバイス上の該当する"設定"および"通知センター"のアンインストール手順に従います)。

support@playersupportcenter.comまでご連絡いただくことにより、当社またはビジネスパートナーおよびマーケティング関連会社からの更なるマーケティングオファーの受け取りをいつでも拒否することができます。 マーケティングメーリングリストの登録を停止しても、引き続きサービス関連のアップデートや通知を送信する場合がありますので予めご了承下さい。

 

情報の共有

当社は、本プライバシーポリシーに記載されている場合を除き、あなたの個人情報を第三者(以下"受領者")に貸与、売却、または共有することはありません。 個人情報は、本プライバシーポリシーに定められている特定の目的に必要な範囲でのみ、受領者に開示されます。

当社は、以下のいずれかの受領者と個人情報を共有します:

  • ホワイトラベルブランドが運営に関与する代替サービスプロバイダを含むホワイトラベルブランド(該当する場合)
  • グループ会社および他の関連会社
  • クラウドコンピューティング企業、マーケティングアフィリエイト、身元確認および不正防止サービス、およびその他のデータ検証者を含む(ただしこれに限定されない)下請け業者および第三者サービスプロバイダならびにその下請け業者。
  • 信用報告機関
  • 支払いサービスプロバイダ、支払い処理業者、銀行
  • 該当する企業内ブランドまたはホワイトラベルブランドの運営または宣伝に関連してサービスを提供する第三者(該当する場合)
  • グループ内の企業の代わりに、またはグループ内の企業と共同して、オフラインのイベントやトーナメントを組織する第三者
  • ホテルや航空会社(オフラインのイベントやプロモーションなどの点で)
  • グループの業務プロセスの監査人、請負業者または顧問
  • 不正行為または違法行為を調査、検出、または防止する第三者(政府機関、警察、銀行、その他の調査機関など)
  • 適用される法律および規制に従って、ライセンス当局、政府および規制機関、そして
  • グループまたはホワイトレーベルブランドの企業(該当する場合)またはグループ内企業に関連する企業取引(例えば、当社事業の大部分の売却、合併、再編、破産、連結または資産売却およびその運用のための移転)における潜在的な購入者または投資家 (その場合、買収する側の企業または譲受人は本プライバシーポリシーに記載されている権利と義務を負う)。

このプライバシーポリシーに記載されている目的に加えて、当社は以下の目的のために個人情報をそれらの受領者と共有します:

  • クラウドコンピューティングサービスプロバイダを使用するなど、当社を代理してそのような情報を保管するため
  • 当社の事業運営を支援するための情報の処理 (例えば、支払や入金の処理、アクセスの認証、業務の監査、不正や違法行為の検出と防止)
  • 調査、技術診断または分析の実施
  • 当社のマーケティング方針に従って、ターゲットとする広告、プロモーション、および情報資料を伝達するため(“マーケティング”のもと、以下を参照)、そして
  • 当社の権利あるいは法的要求の保護、当社の方針(利用規約およびプライバシーポリシーを含む)の遵守、あなた又は他者の安全の保護、また、不正調査あるいは防止、セキュリティ上の理由、その他の関連する技術問題のため、開示が必要であると考えられる場合

 

情報の国際間転送

当社はグローバルに事業を行っているため、個人情報を欧州連合以外の国に移転することが必要となることがあります。 これらの国のデータ保護法およびその他の法律は、欧州連合の法律ほど包括的ではない場合があります。

当社は、契約上の手段(データ転送に関連する規制当局によって承認された契約条項を適用することなど)またはその他の手段(その管轄区域にデータ保護のための十分な保護手段があることを確認すること)を通して、あなたの個人情報が、当社のプライバシーポリシーに従い保護されることに最善を尽くします。

あなたのプライバシーが当社のポリシーに従って取り扱われていないと感じた場合や、他の誰かがサービスを乱用しようとした場合、不適切な行いがあった場合は、support@playersupportcenter.comまで直接お問い合わせ下さい。

 

第三者追跡技術

あなたが当社のサービスにアクセスまたは訪問する際 (例えば、当社のウェブサイトを訪問する)、当社はウェブビーコン、クッキー、ピクセル、スクリプト、タグ、およびその他の技術(以下"追跡技術")を使用します (そして第三者に使用する権利を与えます)。

サービスの使い勝手を強化したり、サービスのパフォーマンスを向上させたり、サービスを改善したり、当社のサービスをあなたの好みに合わせたりするめなど様々な目的で、

追跡技術を使用し、自動的にあなたに関する情報やあなたのオンライン上での動向、またはあなたのデバイス情報(例えば、コンピュータやモバイルデバイスなど)を収集したりします。 また、この情報を利用して、サービスの使用状況に関する統計を収集し、分析を行い、ユーザー、広告主、出版社、顧客、そして、パートナーが関心を持つコンテンツを配信し、サービスを管理します。

当社はまた、追跡技術を通じて第三者があなたに関する情報を収集することを許可しています。更に知りたい場合は、クッキーポリシーをご参照下さい。

 

第三者サービス

本サービスを使用している間は、第三者のウェブサイト、サービス、またはアプリケーションへのリンクを発見することがあるでしょう。 このプライバシーポリシーは、第三者のウェブサイト、サービス、アプリケーション、アクセスやダウンロードが可能であっても、適用されません。そうでなければ、サービスを通じて配布されます。

このような第三者のウェブサイト、サービス、またはアプリケーションは、当グループから独立しています。 当社は、第三者のウェブサイトおよび/またはサービスに関するプライバシー問題またはその他の法的問題に関して、いかなる責任も負いません。 このような第三者のウェブサイトやサービスの利用規約を慎重に読まれることをお勧めします。当社のプライバシーポリシーではなく、第三者の規約が彼らとのやりとりに適用されます。

そのような第三者に個人情報を提供する前に、彼らのプライバシーの取り扱いを常に慎重に評価する必要があります。

あなたは意図的かつ自発的に、第三者のウェブサイト、サービス、またはアプリケーションを使用することによる全てのリスクを想定しています。 あなたは当社が、第三者のサイトおよびそれらの使用に関するいかなる責任も負わないことに同意するものとします。

 

個人情報の保持

当社サービスを通じてアカウントを登録した場合、グループはあなたのアカウントが有効な期間中にあなたの個人情報を保持します。 さらに、グループは、ギャンブル規制、本人確認、マネーロンダリング規制などの適用法令に基づいて、当グループが法的義務を履行できるように、あなたの個人データを追加期間保持します。

加えて、グループは、不正防止や記録保管などのグループの正当な利益のために必要な情報を保持することを条件として、あなたの個人情報を長期間保持することがあります。

何らかの理由であなたの個人情報を削除したい場合は、datarequest@playersupportcentre.comまでお知らせ下さい。あなたのご要望対応するため合理的なあらゆる努力をいたします。

 

ユーザーの権利

あなたはいつでもメールにより私達に連絡し、要求することができます:

  1. あなたに関する個人情報へのアクセスまたは削除
  2. あなたに関する個人情報の変更または更新(例えば、個人情報が間違っている場合は、修正または削除を依頼することができます)。 注:あなたの個人情報に関する誤りを訂正するように求めることもできます(適用される法令のもとで情報を元の形式に保つ必要がある場合を除く)
  3. あなたの個人情報の今後の使用制限または停止
  4. あなたが自発的に提供した個人情報のコンピュータで読み取ることができる形式での提供

これらの権利は絶対的なものではなく、要求には、ギャンブル規則やその他の法的、倫理的レポート、文書保持義務など、適用される法的要件の対象となります。 当社は、当社の社内方針に従って、いつでも自らの裁量により、不完全または不明確な情報を修正、補充または削除することがあります。

 

情報の保護方法

当社はサービスとあなたの情報の安全を履行し、維持することに細心の注意を払っています。 不正アクセスの防止、データセキュリティの維持、オンラインで収集した情報の正確な使用に役立つ物理的および技術的保護手段を導入しました。 これらの保護措置は、収集し保管する情報の機密性によって異なります。

当社は、以下のようなユーザーの情報の安全を確保するため、業界基準の手順と管理方法を採用しています:

  • 侵入防止とファイアウォールシステムなどの安心なネットワークトポロジー
  • 暗号化された通信
  • 承認とアクセス制御
  • 外部および内部の監査テスト

当社は、情報を保護するための妥当な措置を講じていますが、不正なアクセスやサービスの乱用悪用を受けた者については一切の責任を負わず、明示的にも黙示的にもそのようなアクセスの阻止を保証するものではありません。

 

プライバシーポリシーの変更

当社はいつでもこのプライバシーポリシーを変更する権利を有しているため、このページを頻繁に再訪問してください。 当社は、本プライバシーポリシーの大幅な変更に関する通知をサービス上で提供するか、またはあなたが自発的に提供したメールアドレスへ、変更に関する連絡を送付します。実質的な変更は、上記の方法のいずれかによる通知が提出されてから7日後に有効になります。 それ以外の場合、このプライバシーポリシーのその他の変更は、"最終更新日"の時点で有効であり、最終更新日以降のサービスの継続利用は、それらの変更を受け入れ、拘束されることに同意することを意味します。

 

お問い合わせ方法

サービスやあなたに関する情報の収集方法および使用方法について質問がある場合は、メールまたは下記のフォームからご連絡下さい。

当社は合理的な期間内に返信するように努めます。 いつでもお気軽にお問い合わせ下さい。 当社の対応に満足いただけない場合は、該当するデータ保護監督当局に働きかけることができます。

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