Aqui no Gaming Club nos esforçamos para garantir que os slots, jogos de mesa e outros jogos que você pode jogar sejam justos e precisos, e para oferecer-lhe oportunidades reais de ganhar.
Se você se registrar e jogar em outro casino e descobrir que suas oportunidades de ganhar não são exatamente justas, a ajuda está à mão. Sua primeira ação deve ser sempre abordar o casino em primeiro lugar. Muitas vezes, o que pode parecer um comportamento desleal por parte do casino é, na verdade, apenas um erro facilmente corrigido.
Órgãos reguladores de casino online e para celular
Os órgãos reguladores que emitem licenças para casinos online e para celular são departamentos de vários governos ao redor do mundo. No caso do Gaming Club, a Autoridade de Jogos de Malta emite a nossa licença.
A maneira mais fácil de descobrir qual regulador emitiu a licença de um casino é olhar na parte inferior da página inicial. Embora cada regulador tenha sua própria abordagem, geralmente você pode confiar neles para:
- Garantir que os casinos sejam respeitáveis e tenham dinheiro suficiente para pagar os ganhos
- Verificar se o material publicitário e promocional não é falso ou enganoso
- Garantir que os casinos online e para celular impeçam jogadores menores de registrar-se ou jogar
- Garantir que eles proporcionem aos jogadores meios para ajudar a controlar o vício em jogos de azar
- Verificar se os geradores de números aleatórios usados para produzir os resultados dos jogos são realmente precisos e imparciais
Você pode entrar em contato com reguladores através do telefone, e-mail, um endereço postal e fax. Se você fizer uma reclamação, não se esqueça de incluir seu primeiro e último nome, bem como detalhes de contato, como um endereço e número de telefone.
Você também precisará fornecer-lhes o nome do casino e detalhes da queixa. Se você tiver capturas de tela, e-mails ou qualquer outra coisa como evidência da sua reclamação, precisará apresentar isso também.
A eCOGRA poderia ajudar
Se você verificar a página inicial do Gaming Club, verá que o nosso casino online e para celular carrega o selo de aprovação eCOGRA. A principal essência da eCOGRA é a proteção do jogador, de modo que o regulador garante que os casinos que assinaram seu código de conduta ofereçam o jogo justo e se comportem de forma responsável.
O regulador só seria capaz de ajudá-lo se o casino do qual você está reclamando for regulado por ele.
